Términos y Condiciones

Para la participación en el panel de Ipsos iSay ("Términos y condiciones")

Para ser miembro de Ipsos i-Say Panel (en adelante, denominado el "panel"), el panel mundial de consumidores de Ipsos, gestionado por Ipsos Interactive Services SRL ("IIS", "nosotros/nuestro"), que forma parte el Grupo Ipsos, usted (en adelante, denominado "miembro del panel"/"usted") debe residir en España , tener 16 años de edad o más , y aceptar estos Términos y condiciones. Nosotros ofrecemos a nuestros miembros la posibilidad de participar hoy en la prueba y evaluación de los productos y servicios del mañana, y expresar sus @opiniones acerca de una gran variedad de temas. ¡Su voz hablará por miles de personas!

Al aceptar estos Términos y condiciones, confirma que cumple los requisitos para ser miembro del panel, y acuerda notificar inmediatamente a IIS cualquier evento o situación que pudiera afectar a su idoneidad como miembro del panel.

Ipsos Interactive Services SRL es una empresa constituida e inscrita de acuerdo con las leyes de Rumanía, con domicilio social en el 319 Splaiul Independentei, Sema City Building 1, Bucarest, 6th District, 060032, y número fiscal único 12998681.

Índice

1. Formar parte del panel

Sujeto siempre al cumplimiento de los requisitos arriba mencionados, todas las personas tienen derecho a solicitar su ingreso en el panel para poder participar en las encuestas y otras actividades de investigación que IIS pone a su disposición. Al convertirse en miembro del panel, acepta recibir invitaciones y/o notificaciones para participar en encuestas y otras actividades de investigación. Sin embargo, nos reservamos el derecho de denegar el ingreso al panel, sin por ello estar obligados a justificar dicha denegación.

Podrán formar parte del panel los empleados del Grupo Ipsos, sujeto siempre a las decisiones y normas internas del Grupo, y de acuerdo con las mismas. No podrán formar parte del panel los familiares o parientes directos de los empleados del Grupo Ipsos.

2. Uso de sus datos personales

La información o información personal que recopilemos sobre usted será tratada de forma estrictamente confidencial y de acuerdo con toda la legislación, normas y regulaciones aplicables, en particular aquellas relativas a la privacidad y a la protección de datos. En la Política de privacidad del panel se explica cómo procesamos la información que recopilamos cuando usted se une a nuestro panel, participa en nuestras encuestas y otras actividades de investigación, o usa nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil . La Política de privacidad del panel es parte integral de estos Términos y condiciones. Haga clic aquí para consultar el texto completo de nuestra Política de privacidad (incluida nuestra Política de cookies ).

Como parte de este compromiso, prometemos que:

Excepto en relación con este panel, no intentaremos venderle nada ni transmitiremos sus datos personales a terceros con fines de marketing o de venta.

Sus respuestas individuales a los estudios se procesarán de modo que se garantice una privacidad y una seguridad apropiadas, y solo se utilizarán agrupadas con otras respuestas confidenciales, salvo que usted otorgue su consentimiento expreso para lo contrario.

Su negativa a responder una pregunta concreta de un estudio en el que se le haya invitado a participar, o su negativa a participar en una encuesta en particular, no afectará de ningún modo a su condición de miembro del panel.

Puede solicitar abandonar el panel y dejar de ser miembro del mismo en cualquier momento, o cancelar su suscripción, siguiendo el proceso indicado en el apartado Inactivación/pérdida de la condición de miembro.

3. Política de e-mail

Puesto que se ha registrado voluntariamente en el panel y se le ha pedido confirmación de su dirección de correo electrónico, usted no deberá marcar los e-mails ni ninguna otra comunicación enviada por nosotros como spam o comunicación no solicitada. En caso de que así ocurriera, podría ser responsable de cualesquiera daños ocasionados a IIS.

Dependiendo de la configuración de seguridad de su aplicación de e-mail, puede ocurrir que las invitaciones que le enviemos para participar en una encuesta sean redirigidas a su carpeta de spam/correo no deseado o similar. Para evitarlo, por favor, añada la dirección [email protected] a la lista de contactos de su agenda.

4. Registro de información personal

En relación con los análisis estadísticos que ofrece a sus clientes, IIS precisa determinada información personal y demográfica sobre usted, incluyendo información confidencial como, por ejemplo, sus ingresos.

Proporcionar esta información personal a IIS es una condición indispensable para participar en cualquier encuesta, ya que, de otra forma, no sería posible para nosotros determinar si su participación en una encuesta específica cumple los criterios requeridos por la misma. También es posible que solicitemos ciertos datos básicos sobre su unidad familiar, incluidos menores de los cuales sea usted progenitor o tutor legal.

Durante todo el proceso de inscripción, y en cada participación en nuestras encuestas, usted se compromete a suministrar exclusivamente información verdadera, precisa y completa, y acuerda actualizar siempre la información que proporcionó para su cuenta del panel, a fin de que esta sea siempre precisa y esté actualizada.

Cada persona tiene derecho a abrir, usar y mantener su registro en el panel a través de una (1) única cuenta, y dicha cuenta estará dedicada y será exclusiva de la persona que se haya registrado para ser miembro del panel. Una vez completado el registro, la condición de miembro del panel en ningún caso podrá transferirse a ninguna otra persona o entidad.

IIS se reserva el derecho de permitir que se use una (1) única cuenta o solo algunas cuentas del mismo hogar para participar en una encuesta o actividad de investigación específica.

5. Funcionamiento del panel

IIS contactará con los miembros del panel por e-mail, SMS u otra vía de comunicación electrónica (de acuerdo con las preferencias que estos miembros hayan establecido en su cuenta), enviándoles enlaces de invitación a encuestas relevantes para ellos. Los miembros del panel no están obligados a responder a dichas encuestas; su participación es siempre voluntaria. Cada encuesta debe responderse una única vez. Por favor, evite marcar los e-mails, SMS y otras comunicaciones electrónicas de Ipsos iSay como spam, para poder seguir recibiendo enlaces de invitación a encuestas. IIS no está obligada a enviar encuestas a todos los miembros del panel con cada nueva encuesta. De igual modo, no puede garantizar el envío de un número mínimo o máximo de encuestas al año.

IIS ha adoptado grandes medidas de seguridad para proteger sus datos. Con todo, en el caso de detectar algún virus en las comunicaciones que reciba, IIS no será responsable de las consecuencias que dicha situación pudiera causar y, por lo tanto, no podrá exigirse a IIS compensación alguna por este motivo.

6. Uso adecuado y participación

Cuando la opción esté disponible, como miembro del panel, usted también tendrá acceso a la comunidad de miembros y a otras funcionalidades de interacción social. Usted acepta que todos los mensajes, opiniones, informaciones, imágenes o cualquier otro material usado, publicado, subido y/o enviado por usted o por otros miembros son responsabilidad exclusiva de la persona que publique el material/contenido. Usted se compromete a no publicar ni subir material que:

- sea ilegal. Esto incluye contenido o mensajes que promuevan o contemplen actividades ilegales o animen a otros a incurrir en ellas;
- resulte abusivo, obsceno o insultante. Esto incluye lenguaje, información o imágenes. El lenguaje soez enmascarado (p. ej., "p__ta") se considera equivalente al lenguaje soez real;
- sea amenazante, hostigador, calumnioso o difamatorio, tanto entre miembros del panel como hacia el moderador u otro empleado de IIS;
- incite al odio o a la violencia;
- resulte ofensivo desde el punto de vista racial, étnico, sexual o desde cualquier otro punto de vista;
- sea inapropiado desde el punto de vista político o religioso;
- haya sido generado por sistemas o tecnologías de inteligencia artificial, o con cualquier tipo de intervención de los mismos;
- se derive de la minería de datos automatizada, el uso de arañas, robots u otras tecnologías similares, o se use para manipular los resultados de una encuesta.
- use cualquier acción para interferir con la plataforma o las encuestas, incluidos, a título de ejemplo, la sobrecarga, la inundación y/o el bloqueo (crashing) de cualquier aplicación.
- esté dirigido a publicitar o comercializar productos o servicios;
- contenga virus, archivos dañados, "troyanos" o cualquier otro código malicioso y/o software espía;
- contenga información personal propia o datos personales de otras personas;
- sea propiedad o esté bajo el copyright de terceros.

Cabe recordar que IIS no previsualiza la información publicada por los miembros del panel.

No obstante, IIS se reserva el derecho de borrar cualquier contenido publicado por los miembros del panel en cualquier momento.

Al enviar sus respuestas, confirma que las mismas están compuestas exclusivamente por ideas y expresiones lingüísticas propias y originales, salvo que indique expresamente lo contrario. También acuerda de forma expresa no replicar ni parafrasear contenido que se halle bajo copyright, información extraída de otras fuentes o sitios web, o aportaciones generadas por sistemas o tecnologías de inteligencia artificial. Las respuestas que se identifiquen como potencialmente plagiadas o creadas con asistencia de sistemas o tecnologías de inteligencia artificial, podrán ser eliminadas y, además, dar lugar a su expulsión como miembro del panel, con la consecuencia directa de perder todo derecho a cualquier recompensa y/o puntos que haya podido ganar en relación con la actividad de plagio o creada de cualquier otro modo con asistencia de sistemas o tecnologías de inteligencia artificial.

7. Privacidad de menores

En caso de que haya suministrado información relacionada con menores residentes en su hogar, y haya confirmado que usted es su progenitor o tutor legal, podremos ponernos en contacto con usted para solicitar la participación del menor en determinadas encuestas u otras actividades de investigación. Siempre solicitaremos su consentimiento previo como progenitor o tutor legal antes de invitar a dicho menor a participar en las encuestas u otras actividades de investigación.

8. Recompensas por responder encuestas online

Cada vez que complete y envíe una encuesta antes del plazo indicado, recibirá puntos. El tipo y la envergadura del premio pueden variar en función de la dificultad, la longitud y otras características similares de la encuesta.

En caso de que solicite la cancelación de su suscripción al panel, deberá canjear sus puntos de bonificación por vales antes de la inactivación/pérdida de la condición de miembro. De otro modo, perderá los puntos acumulados y su cuenta de puntos se eliminará automáticamente.

En algunos casos, puede ocurrir que los puntos otorgados por encuestas completadas recientemente no se acrediten de inmediato en su cuenta. En estos casos, los puntos se añadirán a su cuenta más tarde.

IIS se reserva el derecho de implantar, en cualquier momento, un periodo de verificación (de un máximo de 96 horas), durante el cual la recompensa se mantendrá en estado de "Pendiente". Durante este periodo, IIS efectuará controles de calidad y de prevención de fraudes. Se informará de cualquier periodo de espera aplicable a los miembros del panel a través de la sección de Preguntas frecuentes (FAQ) del sitio web para miembros o de otras vías de comunicación, tal como se detalla a continuación, en el apartado 13. Los miembros que se hayan registrado recientemente en el panel tendrán que esperar obligatoriamente 96 horas, a contar desde el momento en que se complete el registro, antes de que las recompensas sean liberadas del estado de "Pendiente". Cuando se complete el proceso de registro, aparecerá un mensaje de confirmación.

Una vez recibido el número necesario de respuestas a una encuesta, o si usted no se ajusta al perfil buscado, IIS o sus clientes tienen el derecho de finalizar el estudio en cualquier momento y no recopilar más respuestas. En este caso, y dependiendo del estado alcanzado en cualquier encuesta, podrá asignarse un número reducido de puntos o no asignarse ningún punto en absoluto.

9. Cookies, huella digital, datos y otra información del dispositivo

IIS mantiene un firme compromiso con las siguientes áreas:

- Garantizar que el cuestionario se envíe en un formato que sea razonablemente apto para su dispositivo.
- Ofrecerle el soporte adecuado en caso de que experimente alguna dificultad al acceder o completar una encuesta.
- Usar siempre que sea posible información de carácter anónimo con fines de investigación. Por ejemplo, para determinar el porcentaje de miembros del panel que usa un tipo concreto de navegador en un país determinado.

Los motivos por los que usamos las medidas mencionadas a continuación se describen en mayor detalle en nuestra Política de privacidad .

Cookies

Tal como se detalla en nuestra Política de cookies, usamos distintos tipos de cookies, y podremos leer cookies instaladas por terceros en su dispositivo. Siempre con su consentimiento previo, las cookies se utilizan con fines estadísticos, de funcionalidad, para actividades de control de calidad, validación, prevención y control del fraude. Para saber más acerca de nuestra Política de cookies, haga clic aquí.

Huella digital

De la misma manera, usamos tecnología de huella digital, también denominada huella digital de "identificación informática", para recopilar determinada información del hardware y software de su dispositivo.

Datos y otra información del dispositivo

También podremos usar determinada información del hardware y software del dispositivo con fines de control de calidad y prevención del fraude. Asimismo, capturamos automáticamente información sobre su dirección IP, datos de ubicación, sistema operativo, configuración de visualización de su monitor, tipo de navegador, y si su dispositivo cuenta con webcam.

10. Acuerdo de confidencialidad

Como participante en los estudios, se le pedirá que analice nuevos conceptos, productos y packaging que aún están en fase de desarrollo o no han sido todavía comercializados y, por lo tanto, son desconocidos para el público en general. Asimismo, se le permitirá entrar en contacto con, ver, usar o tener cualquier otro tipo de acceso a determinada información o contenido/material no-público, confidencial, propietario, o a secretos comerciales que son propiedad única y exclusiva del Grupo Ipsos y/o del cliente pertinente de Ipsos, incluyendo, a título de ejemplo, información relacionada con los productos del cliente (en conjunto denominada, "Información confidencial"). Por el presente documento, acepta proteger el secreto y la confidencialidad de dicha información confidencial, y en ningún caso deberá modificar, copiar, imprimir, almacenar, reproducir, volver a publicar, transmitir, distribuir, alterar, realizar ingeniería inversa o revelar a nadie por cualesquiera medios, la Información confidencial a la que tenga acceso, y no deberá usar dicha Información confidencial para un propósito distinto de aquel para el cual le fue revelada. Usted declara aceptar y conocer que la información confidencial está protegida y sujeta a legislación, normas, derechos de propiedad intelectual y titularidad.

11. Propiedad intelectual

IIS y cada una de las entidades del Grupo Ipsos son propietarias y conservarán la propiedad exclusiva de sus marcas, logotipos, patentes y copyrights, así como de todo el contenido de su sitio web y de otros derechos de propiedad intelectual (en adelante, "PI de Ipsos"). Queda totalmente prohibida la modificación, el uso o reproducción de cualquier PI de Ipsos sin la autorización escrita previa de IIS/cualquiera de las entidades aplicables del Grupo Ipsos. Asimismo, queda terminantemente prohibido el alquiler, arriendo, préstamo, venta, distribución o creación de obras derivadas basadas en el sitio web/aplicación móvil de Ipsos, o PI de Ipsos, en todo o en parte. Estos Términos y condiciones no le otorgan a usted ninguna licencia, derecho, título o interés en ninguno de los PI de Ipsos, ni ningún derecho de patente, marca, copyright, know-how o derecho similar que sea propiedad de IIS o de cualquiera de las entidades del Grupo Ipsos, o esté bajo su control, ahora o en el futuro.

12. Exención y limitación de responsabilidad

Usted acuerda indemnizar, defender y eximir a IIS, así como a todos y cada uno de sus respectivos directivos, socios, clientes, gerentes, empleados, agentes y abogados, en relación con cualquier responsabilidad, reclamación, acción, litigio, procedimiento, sentencia, multa, daños, costas, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados, costas judiciales y/o de acuerdo entre las partes) derivados de o relacionados con: (i) su calidad de miembro del panel, (ii) su participación en las encuestas y otras actividades de investigación realizadas por IIS, (iii) cualquier reclamación de terceros, o (iv) cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos y condiciones.

Si durante el tiempo que es miembro del panel o participa en las encuestas u otras actividades de investigación realizadas por IIS, usted lleva a cabo alguna acción ilegal o de descrédito que pueda considerarse una violación de las leyes penales y/o civiles, IIS podrá adoptar cualquier medida que pudiera corresponderle en derecho y equidad con el máximo alcance permitido por la ley. IIS no otorga ninguna garantía, ya sea esta de naturaleza explícita o implícita, relativa a su pertenencia al panel ni a su participación en las encuestas u otras actividades de investigación realizadas por IIS. Asimismo, IIS no se hace responsable en ningún caso (incluyendo, a título de ejemplo, por cualesquiera daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes), frente a usted o terceros, por su pertenencia al panel o su participación en las encuestas u otras actividades de investigación realizadas por IIS.

También acuerda eximir y librar de toda responsabilidad a IIS, a sus clientes, a todas y cada una de sus filiales y a sus respectivos directivos, consejeros, accionistas, empleados y agentes frente a cuantas reclamaciones, pleitos, litigios, demandas, pérdidas, responsabilidades, obligaciones, fallos, daños, costas y gastos de cualquier tipo (incluidos los honorarios razonables de los abogados) ("Pérdidas") que pudieran derivarse directa o indirectamente de lesiones, fallecimiento, daños a la propiedad u otro perjuicio que usted sufra o alegue sufrir, como consecuencia de la distribución, venta, consumo o uso del producto objeto de la prueba y del estudio de evaluación, o contacto con el mismo. Estas limitaciones no se aplican a aquellas Pérdidas que puedan estar provocadas por una grave negligencia de IIS o de su cliente, ni a las responsabilidades a las que IIS y su cliente estén sujetos bajo la legislación aplicable sobre responsabilidad de producto o protección del consumidor.

13. Condiciones de participación

IIS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y condiciones por uno o más de los siguientes motivos:

- mejorar la seguridad de los miembros del panel;
- mejorar la funcionalidad del panel;
- combatir cualquier tipo de abuso o fraude relacionado con el uso del panel;
- introducir funcionalidades adicionales al panel, siendo el uso de las mismas de carácter voluntario;
- cambios en las disposiciones legales de aplicación general que tengan un impacto directo sobre el contenido de estos Términos y condiciones.

Las modificaciones que vayan a realizarse se comunicarán a los miembros del panel mediante la publicación de la correspondiente notificación en la página principal del sitio web y a través del correo electrónico, donde se incluirá un resumen de las modificaciones introducidas en los Términos y condiciones. También podremos informarle de cualquier actualización y/o modificación a través de la sección de Preguntas frecuentes (FAQ) del panel.

Las modificaciones se harán efectivas en la fecha indicada por IIS, y como muy pronto 15 días después de la fecha de notificación de dichas modificaciones, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa. IIS podrá introducir modificaciones en los Términos y condiciones sin necesidad de cumplir con el plazo de notificación de 15 días arriba mencionado, incluso haciendo que estas entren en vigor de manera inmediata, en el caso de que:

- esté sujeta a una obligación legal en virtud de la cual deba modificar los Términos y condiciones de un modo que le impida cumplir con este periodo de notificación;
- necesite, de forma excepcional, modificar los Términos y condiciones para combatir una amenaza inesperada e inmediata relacionada con la protección del uso del panel, intermediación o protección de los miembros del panel frente a fraudes, programas maliciosos, spam, violación de la seguridad de los datos personales u otras amenazas de ciberseguridad, y otras situaciones similares.

Con el objetivo de seguir desarrollando el panel, IIS podrá introducir nuevas funcionalidades, sin infringir en ningún momento los derechos de los miembros del panel.

Si no está de acuerdo con el contenido de las modificaciones realizadas a los Términos y condiciones, tiene derecho a cancelar su cuenta en el panel en cualquier momento.

De vez en cuando, podremos ponernos en contacto con usted por e-mail, SMS u otra vía de comunicación electrónica con el fin de administrar correctamente su cuenta, así como para hacerle llegar newsletters por correo electrónico o anuncios especiales con información fundamental relacionada con su actividad como miembro del panel, y actualizaciones clave del mismo ("Actualizaciones para miembros del panel").

Del mismo modo, podremos enviarle por e-mail, SMS u otra vía de comunicación electrónica comunicaciones relativas a (i) recompensas a las que puede aspirar en virtud de su participación en nuestros estudios, y (ii) nuevas campañas de Fidelización que podamos ofrecerle en relación con (nuevas) recompensas y/o el canje de premios dentro del panel (de forma conjunta, "Actualizaciones de Fidelización"). Recibir estas Actualizaciones de Fidelización es opcional, y usted puede rechazar (opt-out) o aceptar (opt-in) separadamente recibir dichas actualizaciones en cualquier momento, haciendo uso del enlace de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones.

En algunos casos, determinadas encuestas pueden estar sujetas a condiciones adicionales, que le serán comunicadas al principio de las mismas. En ningún caso los miembros del panel estarán obligados a aceptar estas condiciones adicionales. No obstante, esto podría afectar a la idoneidad del miembro del panel para participar en la encuesta.

14. Inactivación/pérdida de la condición de miembro

Usted puede abandonar el panel (opt-out) o solicitar la cancelación de su suscripción al mismo en cualquier momento. Para ello, puede escribir un correo electrónico a la dirección de e-mail [email protected] , hacer clic en el enlace pertinente incluido en la página de su cuenta del panel online, o hacer clic en el enlace correspondiente en cualquiera de las invitaciones a encuestas que reciba de IIS. Por favor, tenga en cuenta que se pueden tardar hasta siete (7) días en procesar por completo su solicitud y eliminar su información de contacto de todos nuestros sistemas, por lo que es posible que siga recibiendo alguna comunicación ocasional de IIS durante este tiempo. Por lo demás, conservaremos la información durante los periodos de tiempo máximos detallados en el apartado 9 de nuestra Política de privacidad . En caso de que solicite la cancelación de su suscripción al panel, deberá canjear sus puntos de bonificación por vales antes de cancelar su suscripción. De otro modo, perderá los puntos acumulados y su cuenta de puntos se eliminará automáticamente.

IIS se reserva el derecho de retirarle su condición de miembro del panel de forma inmediata, sin previo aviso, por cualquier conducta que entre en conflicto con nuestros parámetros de calidad u objetivos empresariales, o por cualquier otra violación o incumplimiento de estos Términos y condiciones, de la Política de privacidad de nuestro panel o de las normas que rigen nuestros estudios.

IIS también tiene derecho a inactivar una cuenta en caso de conducta fraudulenta o ilegal. En caso de que su cuenta sea señalada por fraude u otro tipo de conducta que contravenga los estándares o requisitos de Ipsos, le enviaremos una notificación al respecto utilizando la información de contacto de su cuenta. La revocación de su condición de miembro del panel por cualquier conducta fraudulenta, o el grave incumplimiento de estos Términos y condiciones, de la Política de privacidad del panel o de las normas de las encuestas, podría conllevar la pérdida inmediata de todas las recompensas o puntos acumulados. En estos casos, el miembro que haya incurrido en conducta fraudulenta no podrá canjear ninguna recompensa o punto de las cuentas inactivadas, incluidos aquellos que tengan el estado de "Pendiente".

El uso de la cuenta de un miembro del panel por una persona distinta del propio miembro del panel podrá considerarse un uso no autorizado, y puede ser motivo para su inmediata exclusión del panel y la pérdida de todas las recompensas y/o puntos acumulados.

IIS se reserva el derecho de eliminar a los miembros inactivos del panel. Esto significa quitar a un miembro del panel si este no tiene ninguna actividad en el mismo, o no responde a ninguna invitación (haciendo clic en los enlaces de invitación a encuestas), durante más de seis (6) meses. IIS enviará al miembro del panel una notificación al respecto y este dispondrá de treinta (30) días para canjear los puntos acumulados o reactivar la cuenta. Una vez expirado el plazo, la cuenta de puntos se perderá y será eliminada por completo.

15. Jurisdicción

Estos Términos y condiciones están regidos por las leyes rumanas y la jurisdicción no exclusiva de los tribunales rumanos.

16. Contacto

Para obtener más información sobre nuestro panel, sobre la condición de miembro del panel o cualquier otra información relacionada con nosotros, por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte del panel. Para ello:

Envíe un e-mail a: [email protected] con el asunto "Ipsos iSay Panel"
O escriba a:
Ref: Ipsos iSay Panel
Panel Support Team
Ipsos Interactive Services SRL
319 Splaiul Independentei, 1 Sema City Building,
Bucarest, District 6, 060032, Rumanía