Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros

Ipsos Interactive Services SRL ("IIS", "nosotros") es una empresa registrada en Rumanía, con domicilio social en el 319 Splaiul Independentei, 1 Sema City Building, 4th floor, District 6, código postal 060032, Bucarest, Rumanía, e inscrita en el registro mercantil con el número J40/1972/2009, EUID: ROONRC.J40/1972/2009, código de identificación fiscal/código VAT RO12998681.

IIS forma parte del grupo empresarial internacional Ipsos. En esta Política de privacidad se explica cómo procesamos los datos personales que recopilamos cuando usted ("panelista", "usted") se une a nuestro panel en linea Ipsos iSay (el "panel"), o durante el tiempo que es miembro de nuestro panel.

Índice

Versión resumida

A continuación, se resume esta Política de privacidad con el objeto de hacer más accesible la información. Se utiliza la misma numeración que en el texto completo de la Política de privacidad, al cual puede acceder siguiendo los enlaces que figuran arriba.

1. Cómo y por qué recopilamos información

1.1 Información que recopilamos

Recopilamos información personal para realizar encuestas y con fines de investigación.

1.1.1 Durante el proceso de registro

Cuando usted se inscribe en nuestro panel, suscribe un contrato que está sujeto a la presente Política de privacidad y a nuestros Términos y condiciones | Ipsos iSay. Recopilamos información para invitarle a encuestas adecuadas a su perfil y para verificar su identidad.

Esto puede incluir:

- Información solicitada durante el proceso de registro
- Actualizaciones que realice en su perfil
- Información relacionada con el dispositivo, como su ID y su sistema operativo

Esta información también es necesaria para cumplir con sus recompensas.

1.1.2 En las encuestas

Cuando participa en nuestras encuestas, recopilamos información con su consentimiento. La participación es voluntaria.

1.1.3 Cuando se conecta con nosotros

Recopilamos información a través de las cookies con fines estadísticos, de funcionalidad, actividades de control de calidad y prevención del fraude. También rastreamos las conversiones a miembro de nuestro panel si ha llegado a este por mediación de terceros.

1.2 Información de otras fuentes

Asimismo, podemos recopilar información procedente de:

- Fuentes de acceso público
- Socios de adquisición
- Clientes que deseen combinar los datos relativos a usted con los suyos propios
- Socios de segmentación
- Empresas que venden datos para prevención del fraude o mejora de perfiles

2. Bases legales para la recopilación de información

Recopilamos y usamos información en base a varios fundamentos jurídicos:

2.1 Contrato

Procesamos sus datos en base al contrato que usted suscribe al unirse al panel.

2.2 Consentimiento

Solicitamos su consentimiento para diversos usos específicos de sus datos, incluidos datos sensibles, como origen racial o étnico, información sobre su salud, etc.

2.3 Obligación legal

Tenemos la obligación legal de conservar registros financieros, tales como el cumplimiento de recompensas.

2.4 Interés legítimo

Usamos sus datos para nuestros intereses comerciales legítimos, incluida la prevención del fraude, actividades de control de calidad y seguridad.

3. Tipos de información personal que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporciona durante el proceso de registro, cuando completa encuestas o envía cualquier tipo de feedback. Esta puede incluir información de sus perfiles en redes sociales, información sobre su dispositivo, así como datos personales sensibles (con su consentimiento expreso).

4. Cómo usamos su información

Usamos sus datos para:

- Ejecutar el contrato que tenemos con usted
- Mantener registros de los panelistas
- Enviar invitaciones para la participación en encuestas
- Verificar su identidad
- Llevar a cabo controles de calidad y prevenir el fraude
- Analizar las respuestas a las encuestas
- Crear perfiles anónimos
- Enviarle boletines informativos y otras comunicaciones
- Garantizar la seguridad y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales

5. Transferencia de sus datos

5.1 Dentro de Ipsos

Podremos transferir sus datos a otras empresas de Ipsos para la realización de encuestas globales y el análisis de datos, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

5.2 Con nuestros clientes

Solicitaremos su consentimiento antes de transferir a nuestros clientes datos que puedan identificarle.

5.3 Casos excepcionales

Podremos transferir sus datos para cumplir con los requisitos legales, proteger nuestros derechos, o en caso de reestructuración empresarial.

6. Información de menores

Podremos invitar a menores de 16 años a participar en encuestas, siempre con autorización de sus progenitores.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para recopilar información sobre su dispositivo con varias finalidades, incluidos el control de calidad y la prevención del fraude.

8. Uso de la huella digital y datos del dispositivo

Recopilamos información del dispositivo para crear huellas digitales únicas como medio de prevención del fraude.

9. Periodos de conservación de la información

Conservaremos sus datos por distintos periodos de tiempo, dependiendo de su uso, y de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente. Por ejemplo, la información del perfil se guardará mientras siga siendo panelista, y las respuestas a las encuestas se anonimizarán tras un periodo de 12-36 meses.

10. Cómo garantizamos la seguridad de sus datos

Adoptamos diversas medidas para garantizar la protección de sus datos, incluyendo seguridad física, conexiones encriptadas y auditorías de seguridad regulares.

11. Toma de decisiones automatizadas

Usamos procesos automatizados para tareas tales como la selección de muestras y la prevención del fraude. Usted tiene derechos en relación con estas decisiones automatizadas.

12. Cuáles son sus derechos y cómo ponerse en contacto con nosotros

Usted tiene derecho a acceder, corregir, transferir o eliminar sus datos. Para cualquier consulta o queja, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: [email protected].

13. Cambios en esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede sufrir actualizaciones. Le informaremos de cualquier cambio a través del correo electrónico o cuando inicie sesión.

14. Enlaces útiles

- La Autoridad Nacional para el Procesamiento de los Datos Personales
- ESOMAR (Organización Mundial de Investigación de Mercados)

Política de privacidad – texto completo

1. Cómo y por qué recopilamos información sobre usted

1.1. Información que recopilamos sobre usted

El principal objetivo por el cual recopilamos datos personales ("información") sobre usted es realizar nuestras encuestas o llevar a cabo actividades de investigación en las que usted puede participar.

1.1.1. Durante el proceso de registro

Cuando usted se registra en nuestro panel, suscribe con nosotros un contrato, que está sujeto a la presente Política de privacidad, así como a los Términos y condiciones de nuestro panel (Términos y condiciones | Ipsos iSay). Esos son los principios en base a los cuales recopilamos la información de registro inicial y cualquier actualización de la misma que usted pueda realizar para mantener al día su perfil del panel.

Cumplimos este contrato invitándole a participar en encuestas adaptadas a su perfil. Para ello, necesitamos recopilar y procesar (incluso a través de métodos automatizados) la información:

• que se le solicita en el momento de su registro; y/o
• que usted añade posteriormente a su perfil; y/o
• que recopilamos de acuerdo con esta Política de privacidad.

Necesitamos esta información para asegurarnos de invitarle a encuestas que se adapten a su perfil y para garantizar que solo se unen al panel personas reales. Esto puede incluir, a modo de ejemplo, conectarnos a un servicio de verificación de identidad suministrado por terceros.

También necesitamos esta información para cumplir con sus recompensas. Encontrará información más detallada sobre este punto en nuestros Términos y condiciones | Ipsos iSay.

Asimismo, recopilamos determinada información relacionada con el dispositivo utilizado para registrarse y/o conectarse, incluido el ID del dispositivo y su sistema operativo, y, con su consentimiento, el ID de publicidad o el Identificador para los Anunciantes.

Podremos usar la información que nos proporcione para comprobar si queremos suscribir el contrato con usted o si queremos cancelarlo. Para más información al respecto, consulte también el apartado 11 de esta Política de privacidad y el apartado 15 de nuestros Términos y condiciones | Ipsos iSay.

Solo es obligatorio facilitar la información señalada como "obligatoria", pero cuanta más información adicional nos proporcione, más relevantes y significativas serán las invitaciones a las encuestas que le haremos llegar. No proporcionar los datos personales señalados como "obligatorios" en el formulario de registro o en otros formularios/campos del sitio web del panel/aplicación móvil, o no autorizarnos a procesar dichos datos personales obligatorios, puede afectar nuestra capacidad para cumplir con los objetivos establecidos en esta Política de privacidad, y podría impedirle registrarse como miembro del panel o beneficiarse de nuestros servicios.

En el caso de otra información personal que pueda proporcionar durante el proceso de registro o que pueda añadir posteriormente a su perfil (como las categorías especiales de datos personales), también podrá ser utilizada ulteriormente en base a su consentimiento, o incluso su consentimiento expreso, para procesos de screening a fin de poder invitarle a participar en encuestas adaptadas a su perfil, y para darle a usted la opción de "saltar y prerrellenar" los cuestionarios durante su participación en nuestras encuestas.

1.1.2. En las encuestas

Asimismo, con su consentimiento, recopilamos otros datos sobre usted, particularmente los que proporciona cuando responde a las invitaciones que le enviamos para completar encuestas, o los que, de cualquier otro modo, proporciona voluntariamente. Es enteramente decisión suya responder o no a las encuestas.

También podremos solicitarle su consentimiento adicional, o incluso expreso, cuando sea apropiado o necesario.

1.1.3. Cuando se conecta con nosotros

Asimismo, recopilamos información en base a su consentimiento relativo al uso de cookies (consulte más abajo los apartados 7 y 8). Este tipo de información se recopila con fines estadísticos, de funcionalidad, control de calidad, validación, prevención y control del fraude, y para llevar a cabo análisis del rendimiento. Si accedió al sitio de registro por mediación de terceros, también rastrearemos las conversiones a miembro de nuestro panel.

Basándonos en la aceptación por su parte de esta Política de privacidad, durante el tiempo que sea miembro del panel, también recopilaremos de forma automática información sobre su(s) dispositivo(s) para proteger nuestros intereses o, en su caso, los de terceros (por lo general, clientes o socios de IIS/filiales del grupo Ipsos, u otros panelistas), prevenir fraudes y realizar controles de seguridad (consulte también el apartado 8 de la presente Política de privacidad).

1.2. Información de otras fuentes que podemos recopilar y usar

Tal como se establece abajo, basándonos en nuestro legítimo interés de aumentar la relevancia de las encuestas a las que le invitamos a participar, y para dar mayor contexto a las respuestas, podremos emplear información procedente de otras fuentes. Estas pueden incluir:

• Fuentes de acceso público: por ejemplo, podemos comparar el código postal que usted haya proporcionado con aquellos disponibles en registros públicos a fin de determinar si reside en una zona de captación determinada para una autoridad local o circunscripción electoral específica. También podemos emplear API disponibles públicamente (las cuales permiten que dos aplicaciones se comuniquen entre sí) para obtener datos de sitios web públicos. Por ejemplo, podemos usar datos de X (antiguo Twitter) y YouTube (perteneciente a Google). Mucha de esta información no es personal, pero puede incluir nombres de usuario o alias de las redes sociales, y posts o comentarios públicos asociados (pero nunca posts privados ni información de la cuenta).
• Socios de adquisición: en caso de que se haya registrado con una organización para recibir oportunidades de empresas como IIS, dicha organización nos transmitirá su nombre e información de contacto para que podamos comunicarnos con usted en lo referente a unirse a IIS.
• Nuestros clientes: en ocasiones, nuestros clientes nos solicitan que combinemos los datos que usted ha proporcionado (como sus respuestas en la encuesta) con información que ya obra en su poder, para usar los datos combinados a fin de realizar posteriormente un análisis más detallado de los mismos. Solo accederemos a esta petición si estamos seguros de que nuestros clientes no podrán identificarle a partir del conjunto de datos combinados, o si usted ha otorgado su consentimiento para que se le identifique.
• Socios de segmentación: en ocasiones, podemos comprar datos a empresas que nos ayudan a categorizar la información de nuestros panelistas en grupos o "segmentos", de acuerdo con una clasificación de los consumidores diseñada por el socio de segmentación. Así, añadimos la información de segmento que hemos adquirido a los datos que tenemos sobre usted.
• Otras empresas que comercializan datos: podemos comprar datos a empresas que comercializan cierto tipo de información que nos es valiosa, ya sea para mejorar la seguridad y la integridad de nuestro panel, ya sea para prevenir y detectar el fraude, o mejorar los perfiles. En estos casos, haremos nosotros mismos el emparejamiento de datos, o solicitaremos a estas empresas que lo hagan por nosotros. Al igual que con otros proveedores de servicios, contamos con garantías contractuales para garantizar que estas empresas borran los datos que les hemos enviado una vez completado el emparejamiento, y que no revelan ni usan dichos datos para ningún otro fin que no sea el establecido por IIS.

Para más detalles sobre el funcionamiento tanto de estos procesos como del panel, consulte nuestros Términos y condiciones | Ipsos iSay.

2. Bases para la recopilación y el uso de su información

El procesamiento que hacemos de su información se basa en diversos fundamentos jurídicos, dependiendo de la naturaleza de la recogida, la fuente y la finalidad. En virtud de las circunstancias concretas, pueden aplicarse bases jurídicas distintas a los mismos datos. Estas bases ya han sido descritas más arriba.

2.1. Contrato

Como se ha descrito anteriormente, procesaremos sus datos personales en base al contrato que ha suscrito al unirse al panel.

Aplicamos el contrato como base jurídica para el procesamiento de las siguientes categorías de datos personales: nombre, apellidos, mes y año de nacimiento, género, dirección de e-mail, número de teléfono, nacionalidad/ciudadanía (en algunos casos), código postal, IP, ID online y del dispositivo, edad, ID de panelista y otros identificadores dependiendo de la actividad de procesamiento pertinente (p. ej., ID del pedido para cumplir un pedido), tamaño familiar e ingresos del hogar, hobbies e intereses, así como información general del perfil, como: viajes, estudios y comunidades especiales, consumo de redes sociales y uso de internet, tecnología, hogar y jardín, información del consumidor, información de consumo, cuidado personal, tiempo libre, estilo de vida, profesión.

2.2. Consentimiento

En determinadas circunstancias, o tal como se establece en la presente Política de privacidad, solicitaremos su consentimiento o consentimiento expreso. Podremos solicitarle, por ejemplo, que participe en un estudio o tipo de estudio específico que pueda requerir compartir determinada información con clientes o terceros, en cuyo caso solicitaremos su consentimiento adicional.

Al consentir participar en una encuesta, también autoriza el procesamiento tal como se establezca específicamente para dicha encuesta.

El consentimiento se aplica a las siguientes categorías de datos personales: nombre, apellidos, dirección de e-mail, número de teléfono, ID de publicidad (ADID), ID de panelista y otros identificadores dependiendo de la actividad de procesamiento pertinente (p. ej., ID del pedido para cumplir un pedido), IP, ID online y del dispositivo, edad, dirección y código postal de su vivienda/residencia, sus respuestas a las encuestas.

Para el uso y la recopilación de cualquier categoría especial de datos personales, solicitaremos su consentimiento expreso. Por lo general, las siguientes categorías de datos personales se consideran de carácter sensible y pueden estar sujetas a una protección especial en su jurisdicción:

- origen racial o étnico;
- opiniones políticas;
- creencias religiosas o filosóficas;
- pertenencia a sindicatos;
- datos genéticos;
- datos biométricos;
- datos relativos a su salud;
- datos relativos a su vida u orientación sexual;
- datos relacionados con su información financiera;
- datos relacionados con actos delictivos o condenas penales.

2.3. Obligación legal

Tenemos la obligación de conservar determinados registros financieros relativos al cumplimiento de cualquier recompensa . El procesamiento para tal fin se basa en los requisitos de contabilidad, fiscales y financieros dispuestos en la Ley 227/2015-Código Fiscal rumano, así como en otra legislación rumana complementaria aplicable. Para más información sobre la legislación aplicable, póngase en contacto con nosotros del modo que se indica en el apartado 12.

La obligación legal se aplicará como base jurídica para el procesamiento de las siguientes categorías de datos personales, siempre que proceda: nombre, apellidos, dirección de e-mail, número de teléfono, nacionalidad/ciudadanía, dirección y código postal de su vivienda/residencia, recompensa, número de identificación personal.

2.4. Interés legítimo

Generalmente, procesamos su información personal sobre la base de que dicho procesamiento es necesario para cumplir con los intereses legítimos que tenemos como empresa. Dependemos de nuestra capacidad para usar su información personal con el fin de:

• generar información valiosa para nuestros clientes,
• llevar a cabo nuestra actividad de buena fe, y para la correcta gestión del panel,
• operar de acuerdo con los estándares aplicables en el campo de las investigaciones de mercado, y
• actuar de conformidad con la normativa corporativa interna o del grupo Ipsos (o la de nuestros clientes o socios).

Adicionalmente, otros intereses legítimos que tenemos son prevenir el fraude, garantizar la seguridad y la calidad, así como los controles de las mismas, y garantizar, proteger y mantener la alta calidad de nuestro panel. En caso de que su cuenta sea señalada por presentar indicadores de fraude, le enviaremos una notificación al respecto inmediatamente, empleando la información de contacto disponible en su cuenta.

Los intereses legítimos se aplican a las siguientes categorías de datos personales: nombre, apellidos, dirección de e-mail, número de teléfono, ID de publicidad (ADID), dirección y código postal de su vivienda/residencia, ID de panelista y otros identificadores dependiendo de la actividad de procesamiento pertinente (p. ej., ID del pedido para cumplir un pedido), IP, fecha de registro en el panel, fecha de cancelación de la suscripción al panel, y en los casos establecidos en el apartado 1.2.

3. Qué datos recopilamos sobre usted

Recopilamos los datos personales que nos facilita a través del e-mail y al completar nuestro cuestionario de inscripción cuando decide unirse a nuestro panel.

Asimismo, podemos recopilar la información básica (p. ej., su nombre, dirección de e-mail, género, fecha de nacimiento, ubicación y/o número de teléfono) de sus perfiles en redes sociales (p. ej., Facebook, Instagram, Google, TikTok, LinkedIn, X [antiguo Twitter], Apple, etc.), si opta por inscribirse y conectarse con nosotros a través de la aplicación relacionada de Ipsos iSay (p. ej., Facebook). Por favor, tenga en cuenta que algunas de estas redes sociales pueden no disponer de esta opción de registro.

En caso de que el proceso de registro no se complete con éxito, independientemente del motivo, no retendremos sus datos, excepto determinada información de carácter limitado, que conservaremos para llevar a cabo y mantener nuestros programas de calidad, o a fin de evitar fraudes o un uso incorrecto.

Del mismo modo, recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente durante el proceso de registro, cuando completa cualquiera de las encuestas en las que le invitamos a participar, o cuando envía algún tipo de feedback, comentario u otra información a nuestro sitio web o aplicación móvil para panelistas.

Cuando participa en encuestas online, también recopilamos algunos datos pasivos, tal como se describe abajo, en los apartados 7 y 8, con fines estadísticos, de control de calidad, validación, prevención y control del fraude.

En la misma línea, recopilamos la información descrita arriba en el apartado 1.2.

En el transcurso de nuestra actividad, en algunos casos, es posible que solicitemos información personal de carácter sensible, como, por ejemplo, su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos o datos relativos a su salud o vida sexual. En ningún caso estará obligado a responder a estas preguntas, las cuales siempre incluirán una opción de "prefiero no responder". Las respuestas a estas preguntas serán siempre confidenciales salvo que usted preste su consentimiento expreso a proporcionar dichas respuestas. Solo transmitiremos este tipo de información a terceros con su consentimiento expreso previo.

A fin de beneficiarse de una experiencia mejorada en las encuestas, y para evitar que se le pregunte en las encuestas pertinentes acerca de estos datos personales de carácter sensible, puede activar la funcionalidad "saltar y prerrellenar". Este consentimiento expreso independiente está disponible en su cuenta iSay/perfil del panel. Allí también tendrá la opción de retirar (opt-out) o volver a otorgar (opt-in) su consentimiento expreso en cualquier momento.

Recopilamos determinada información acerca de su dispositivo, así como del hardware y software presentes en el mismo, a través del uso de cookies (tal como se define abajo y se establece en el apartado 5), como su dirección IP, el país donde se encuentra su dispositivo, sistema operativo, configuración de visualización de su monitor, tipo de navegador, uso de Flash y Java, y si su dispositivo cuenta con webcam o no.

4. Cómo usaremos la información que nos facilite

Usaremos la información que nos facilite para:

• Cumplir el contrato que tenemos con usted.
• Mantener un registro de todos los panelistas.
• Enviarle invitaciones para participar en encuestas que se adapten a su perfil, basándonos en la información de su perfil.
• Enviarle mensajes por SMS a su teléfono móvil con códigos de verificación. Este proceso es necesario para comprobar su aplicación, activar su cuenta de panelista, validar diversos cambios en su información de perfil y verificar su canje de recompensas. A tal fin, transferiremos su número de teléfono a aquellos proveedores de confianza que realizan para nosotros dichos servicios (la lista de proveedores de confianza puede encontrarla aquí).
• Conservar registros financieros relacionados con el cumplimiento de sus recompensas y, en general, para cumplir con nuestras obligaciones legales relativas a la gestión financiera y administrativa del panel.
• Llevar a cabo y mantener nuestros programas de control de calidad, y de prevención y control del fraude, así como realizar comprobaciones de seguridad. Para ello, transferiremos determinada información sobre usted a nuestros proveedores de confianza para que realicen las comprobaciones necesarias (la lista de nuestros proveedores de confianza puede encontrarla aquí).
• Determinar si ya es miembro del panel o si se ha incorporado al mismo como resultado de un anuncio publicitario por el que hayamos pagado. Para ello, transferiremos determinada información sobre usted a nuestros proveedores de confianza para que realicen las comprobaciones necesarias (la lista de nuestros proveedores de confianza puede encontrarla aquí).
• Comprobar si queremos suscribir el contrato con usted o si queremos cancelarlo. Para ello, también podremos transferir determinada información sobre usted a nuestros proveedores de confianza para que realicen las verificaciones necesarias (la lista de nuestros proveedores de confianza puede encontrarla aquí).
• Agregar información personal existente sobre usted a cualquiera de las respuestas que haya dado en nuestras encuestas (p. ej., localización geográfica general, otra información general sobre su hogar o hábitos de consumo, etnia, datos relativos a su salud u otras categorías especiales de datos personales, categoría profesional, etc.).
• Realizar el análisis de las respuestas del estudio y generar resultados estadísticos u otros informes del estudio.
• En circunstancias limitadas, transferir sus respuestas y sus datos personales al cliente para que este pueda realizar análisis adicionales. Antes de proceder a su transferencia, estos datos serán pseudonimizados, es decir, cualquier dato que pueda identificarle directamente será sustituido por un identificador creado por nosotros.
• Con su consentimiento (o consentimiento expreso, en el caso de datos personales de carácter sensible), el cual podrá solicitarse en una encuesta específica, quedando limitado a la misma, transferir al cliente promotor del estudio sus respuestas individuales, junto con sus datos personales. Tal como se explicará en la encuesta pertinente, el cliente solo utilizará esta información con fines de investigación.
• Siempre con su consentimiento previo, transferir sus datos al cliente en cuestión para que pueda usarlos a fin de invitarle a participar en los nuevos estudios que realice.
• Con su consentimiento previo (o consentimiento expreso previo, en el caso de datos personales de carácter sensible), podremos transferir sus datos personales, así como sus respuestas a las encuestas, a otros institutos de estudios de mercado que sean socios nuestros para :

   o hacerle llegar por vía telefónica o e-mail invitaciones a encuestas con enlaces a los cuestionarios

Estas terceras partes deberán respetar la obligación de que los datos solo podrán ser utilizados con fines estadísticos, de estudio, investigación ; también se comprometerán a no reenviar ni revelar de ninguna otra forma datos como nombre, dirección de correo postal o cualquier otra información personal que pudiera servir para identificarle.

• Generar perfiles anónimos y estadísticos del plantel de panelistas, basándonos en la información proporcionada por los mismos.
• Habiendo recibido su consentimiento, transferir sus datos a otras empresas del Grupo Ipsos, a fin de que le inviten a participar en los estudios de mercado que puedan realizar, y que se adapten a su perfil.
• Invitarle a diversas plataformas de anuncios (p. ej., Meta) para formar parte de un público personalizado y verse expuesto a campañas publicitarias concretas. Esta fase irá seguida de encuestas para probar el impacto de estas campañas colocadas en las plataformas de las redes sociales (con el fin de probar los anuncios). Si accede a participar, transferiremos algunos datos suyos de carácter limitado (p. ej., dirección de e-mail, ID de publicidad [ADID para dispositivos móviles] o número de teléfono) a la plataforma de la red social (p. ej., Meta) para que lo asignen al público personalizado pertinente.
• Invitarle a diversas plataformas de redes sociales (p. ej., Meta) para formar parte de un público similar (lookalike) personalizado y verse expuesto a campañas publicitarias concretas con el propósito de analizar las características y la conducta de los clientes, y encontrar luego individuos similares que puedan estar interesados en los productos o servicios de una determinada empresa. A tal fin, y con su consentimiento, transferiremos algunos datos suyos de carácter limitado (p. ej., dirección de e-mail, ID de publicidad [ADID para dispositivos móviles] o número de teléfono) a la plataforma de la red social (p. ej., Meta) para que lo asignen al público similar pertinente.
• Enviarle newsletters, anuncios y otras comunicaciones, tal como se detalla en los Términos y condiciones | Ipsos iSay. Para tal fin, podremos emplear los servicios de uno de nuestros proveedores de confianza (la lista de nuestros proveedores de confianza puede encontrarla aquí).
• Cuando haya aceptado participar en una prueba de producto, para hacerle llegar dicho producto.
• En caso de que se haya hecho miembro del panel a través de un tercer proveedor, este podrá ser informado de que usted se ha convertido en miembro del panel.
• Basándonos en la información proporcionada por usted, tal vez procedamos a invitar a otros miembros de su hogar a participar en nuestras encuestas. En caso de que dicho miembro sea menor de edad, consulte más abajo el apartado 6.
• Comunicarnos con usted, mediante mensajes de texto u otros servicios de mensajería, para invitarle a participar en distintas encuestas.
• Comunicarnos con usted, mediante mensajes de texto u otros servicios de mensajería, para informarle acerca de nuestras campañas de interacción y ofrecerle la oportunidad de participar en los distintos estudios disponibles.
• Detectar si su ordenador o dispositivo móvil cuenta con webcam, de modo que podamos invitarle a participar en secciones de encuestas específicas que requieran el uso de webcam.
• Responder a sus preguntas, investigar sus solicitudes o quejas, o adoptar, cuando proceda, las medidas necesarias según lo especificado por usted en el formulario Contactar con el Servicio de Soporte, disponible en el sitio web/aplicación móvil del panel.

Como parte de nuestros estudios de publicidad online y uso de internet, también podremos:

• Enviar su dirección de e-mail pseudonimizada a redes publicitarias concretas a fin de determinar o propiciar su exposición a ciertos anuncios. Eso lo haremos, por ejemplo, con el objetivo de comprender la exposición digital real a la publicidad, p. ej., enviándole una invitación a participar en encuestas sobre la exposición publicitaria que haya podido tener.

Para todo lo anterior, podremos transferir sus datos a aquellos de nuestros subcontratistas o filiales que realicen parte del estudio en nuestro nombre, bajo nuestro control y responsabilidad, incluido el almacenamiento de datos, o para los fines descritos en el apartado 8. Algunos de estos subcontratistas pueden situarse fuera de España o del Espacio Económico Europeo, en países para los cuales aún no existe una decisión de adecuación. Sin embargo, dichos subcontratistas también tendrán la obligación de cumplir con los mismos requisitos sobre la privacidad de los datos y las mismas medidas de seguridad que IIS, y estarán sujetos a las salvaguardas adecuadas (incluidas las cláusulas contractuales estándar), cuya descripción extensa podrá solicitar, poniéndose en contacto con nosotros del modo especificado en el apartado 12.

Adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que tratemos sean correctos, adecuados, relevantes y no excesivos con relación a los fines para los que hayan sido recabados. Los datos personales recabados para un determinado fin no se procesarán con ningún otro propósito no relacionado, salvo que usted otorgue su consentimiento expreso.

No utilizaremos sus datos para otros fines que no sean los estudios o nuestro trabajo, o de un modo distinto al detallado en esta Política de privacidad, y en nuestros Términos y condiciones | Ipsos iSay. NO intentaremos venderle nada, y no usaremos sus datos con fines de marketing, excepto para promocionarle este panel (p. ej., invitaciones para participar en otros estudios). Tampoco transferiremos sus datos a terceros con fines de marketing o de publicidad.

5. Con quién podemos compartir sus datos

La era digital está generando unos requisitos operacionales cada vez más complejos. A pesar de que intentamos limitar el número de entidades de las que dependemos, es inevitable tener que recurrir a algún tipo de procesamiento externo, tal como se describe a continuación:

5.1. Dentro de Ipsos

Ipsos, en tanto que organización internacional, puede tener que transferir, en ocasiones, información personal a otras empresas del grupo Ipsos localizadas en distintos países; por ejemplo, un estudio que se lleva a cabo en múltiples países, o los casos en los que los equipos de información globales de IIS analizan datos procedentes de distintas partes del mundo. Estas transferencias se realizan única y exclusivamente de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. IIS realiza directamente gran parte de sus actividades de procesamiento de datos, junto con Ipsos Data Services Pty Ltd, empresa ubicada en la India. Por ejemplo, las transferencias que se realizan dentro del grupo Ipsos a países fuera de la UE/el EEE, para los cuales no existe una decisión de adecuación (como en el caso de la India), están sujetas a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. Puede obtener una copia de las garantías aplicadas (como la pseudonimización de su ID de miembro), poniéndose en contacto con nosotros de la manera indicada en el apartado 12.

5.2. Con nuestros clientes

Siempre solicitaremos su consentimiento antes de transferir a nuestros clientes datos de nuestros estudios que puedan contener información personal sobre usted o que pudieran servir para identificarle, y le informaremos qué datos se transferirán. Otorgar su consentimiento es totalmente voluntario y depende enteramente de usted. Al fin y al cabo, nuestra actividad consiste, en gran medida, en proporcionar información anonimizada a nuestros clientes. De forma excepcional, nuestros clientes podrían solicitarnos que combinemos los datos que hemos recabado sobre usted en el estudio con los datos del propio cliente para ampliar su conocimiento, o mejorar sus productos o servicios. En tal caso, solicitaremos su consentimiento.

5.3. Otros casos excepcionales

En casos excepcionales, podríamos tener que transferir datos personales a otras organizaciones:

• para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios (o si razonablemente consideramos que debemos revelar su información para dichos propósitos);
• para formular, ejercitar o defender nuestros derechos, incluyendo a nuestros asesores legales o de otro tipo;
• en caso de reestructuración de nuestro negocio, de compra o venta de cualquier negocio, de una parte de él y/o de los activos, podremos compartir sus datos con los compradores o vendedores potenciales; o
• en la circunstancia de que todos o una parte sustancial de los activos de nuestra empresa sean adquiridos por terceros, sus datos serán uno de los activos transferidos.

6. Privacidad de menores

Basándonos en la información general que usted haya proporcionado sobre su hogar, tal vez deseemos invitar a algún menor de 16 años, presente según sus indicaciones, a participar en alguna de nuestras encuestas o en otras actividades de investigación. En estos casos, siempre contactaremos en primer lugar con usted, y requeriremos previamente su consentimiento en calidad de progenitor o tutor legal, antes de invitar al menor a participar en el estudio.

7. Uso de cookies o código similar

Al unirse a nuestro panel y participar en nuestras encuestas online, autoriza a IIS a utilizar cookies y tecnologías similares, incluidos los píxeles ("Cookies"), así como a recopilar información de su ordenador/portátil y/o de cualquier otro dispositivo informático que pueda utilizar en el transcurso de su participación en las actividades de investigación online, según se detalla a continuación.

Consulte aquí nuestra Política de cookies completa (incluida la lista de cookies).

Nuestro sitio web para panelistas y nuestras encuestas online recopilan información mediante el uso de cookies y tecnologías de funcionamiento similar. Las cookies son archivos almacenados en su ordenador. Puede obtener información detallada sobre qué son, visitando la página www.aboutcookies.org

8. Uso de huella digital, datos y otra información del dispositivo

Asimismo, recopilamos determinada información de su ordenador/portátil, dispositivo móvil, u otros dispositivos que utilice, así como del hardware y software presentes en los mismos. Dicha información incluye, a modo de ejemplo, la dirección IP de su conexión a Internet, la configuración de visualización de su monitor, el tipo de navegador, el tipo de sistema operativo, el país donde se encuentra su dispositivo, si su dispositivo cuenta con webcam, etc. Esta información se transferirá a un socio de confianza, el cual la convertirá en un número de serie único (la "huella" digital) y comprobará si se corresponde con una huella digital anterior. Los datos recopilados en este proceso se almacenarán en servidores seguros, y se utilizarán solo y exclusivamente para control de calidad y para la prevención del fraude. También se utilizarán para evitar que los panelistas completen la misma encuesta varias veces. No se utilizarán para ningún otro fin.

También usamos el ID de su dispositivo móvil para comprobar si ya es miembro del panel y determinar si se ha incorporado al mismo como resultado de alguno de nuestros anuncios publicitarios para reclutarle.

9. Cuánto tiempo conservaremos la información que nos proporcione

Conservaremos su información de perfil mientras sea miembro del panel. Por lo demás, conservaremos la información durante los periodos de tiempo máximos que se detallan abajo:

• 2 años, para la información relacionada con el canje de sus puntos.
• 3 meses a contar desde la fecha en que se cancele su pertenencia al panel, si esto se debe a una decisión de carácter puramente comercial adoptada por IIS de forma unilateral (p. ej., si decidimos clausurar todo o parte del panel).
• 2 años, si IIS decide eliminarlo del panel por fraude, sospecha de fraude, incumplimiento de nuestros Términos y condiciones, de nuestra Política de privacidad, o de las normas que rigen nuestros estudios.
• 2 años, si es decisión suya abandonar el panel, pero IIS ya sospechaba o había identificado su cuenta como fraudulenta antes de que usted cancelara su suscripción.
• 6 meses, si es decisión suya abandonar el panel, pero IIS no tenía aún sospechas ni había identificado su cuenta como fraudulenta antes de que usted cancelara su suscripción.
• 2 años para la información específicamente asociada a cualquier petición relativa al ejercicio de cualquiera de los derechos que le asisten, y que se detallan en el apartado 12.
• Indefinidamente, en el caso de la información requerida a fin de respetar su petición de "no contactar". Lo eliminaremos de dicha lista de supresión solo si lo solicita de forma expresa (deberá solicitar volver a ser incluido [opt-in] para que le volvamos a contactar).
• 6 meses a contar desde la fecha de aceptación de nuestros Términos y condiciones, o la fecha en la que envió su e-mail de confirmación, según corresponda, en el caso de la información ya recopilada como parte del proceso de registro que no se haya completado con éxito, independientemente del motivo (p. ej., no ha confirmado su e-mail o número de teléfono, o no ha completado la encuesta de perfil obligatoria), para llevar a cabo y mantener nuestros programas de calidad, para evitar fraudes o un uso incorrecto.
• Mientras existan requisitos legales o reglamentarios en la legislación aplicable.
• Mientras se requiera para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Además de su información de perfil, también conservaremos las respuestas que proporcione en las encuestas. Por motivos de seguridad, procederemos a pseudonimizar las respuestas que proporcione, y a anonimizarlas antes de transferirlas a nuestros clientes, salvo que usted haya otorgado su consentimiento para que se le identifique. Asimismo, eliminaremos la conexión entre su información de perfil y las respuestas que haya proporcionado dentro de un plazo de doce (12) meses a contar desde la fecha de finalización del proyecto, para garantizar que en ningún caso puedan atribuírsele dichas respuestas. En casos particulares, y únicamente como medida excepcional en proyectos a largo plazo, solo eliminaremos la conexión entre su información de perfil y las respuestas que haya proporcionado en un plazo máximo de treinta y seis (36) meses a contar desde la fecha de finalización del proyecto.

Cuando se transfiera información a terceros proveedores (como, por ejemplo, el proveedor de la huella digital), se hará de forma pseudonimizada para garantizar que ni dichos proveedores ni otras terceras partes puedan relacionar dicha información con su cuenta. Además, aunque nosotros podamos conservar la información del dispositivo por periodos de tiempo más extensos, los destinatarios de dicha información no podrán retener ni la información ni el vínculo entre dicha información y IIS durante más de 180 días. Si usted ha dado su consentimiento para formar parte de un público personalizado o similar (lookalike), sus datos se procesarán durante un periodo máximo de 180 días a contar desde la fecha en que transfiramos sus datos personales de carácter limitado (p. ej., dirección de e-mail, ID de publicidad [ADID para dispositivos móviles] o número de teléfono) a la plataforma de la red social (p. ej., Meta), antes de que las plataformas de anuncios o de redes sociales borren dichos públicos junto con sus datos.

10. Cómo garantizamos la seguridad de sus datos

Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de salvaguardar la seguridad de sus datos personales. Aunque la seguridad absoluta no existe, adoptamos todas las precauciones razonables para proteger sus datos de posibles pérdidas, robos o uso inapropiado. Estas precauciones incluyen la seguridad física apropiada de nuestras oficinas, el acceso controlado a nuestros sistemas informáticos y el uso de conexiones a Internet seguras y encriptadas para recopilar su información personal, así como la utilización de centro de datos con un elevado nivel de seguridad física y redundancia para albergar sus datos y nuestros sistemas.

En nuestro firme compromiso por mantener la seguridad de sus datos, sometemos regularmente a nuestro sistema de gestión de seguridad de la información a auditorías internas y externas. Además, contamos con la certificación que acredita que cumplimos con los requisitos de la norma ISO 27001 sobre Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información, la ISO 20252 sobre Investigación de Mercado, Social y Opinión, y la ISO 9001 sobre Sistemas de Gestión de la Calidad.

Cuando alguno de nuestros proveedores tenga domicilio social fuera del Reino Unido, Suiza, el Espacio Económico Europeo (EEE) o un país para el que exista una decisión de adecuación en materia de protección de datos, se adoptarán las garantías apropiadas, incluidas las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. Puede obtener una copia de las garantías aplicadas, poniéndose en contacto con nosotros de la manera indicada en el apartado 12. En caso contrario, los datos personales podrán transferirse a terceros países sin necesidad de implementar ninguna otra garantía, basándose en una decisión de adecuación aprobada por las autoridades competentes.

11. Toma de decisiones automatizada sobre individuos, incluida la elaboración de perfiles

En relación con las decisiones basadas exclusivamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles, usted tiene ciertos derechos. En determinadas situaciones, para los fines mencionados anteriormente, procesamos su información personal empleando también mecanismos de procesamiento automático (incluyendo la creación del perfil). En caso de que decidamos rechazar, suspender o discontinuar la oferta de un producto, recompensa o servicio como resultado de una decisión automatizada, usted será informado al respecto y podrá solicitar información relevante sobre el mecanismo lógico en el que se sustenta dicha decisión. También tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de IIS, expresar su punto de vista y disputar la decisión en cuestión. Para ello, por favor, póngase en contacto con nosotros de la manera indicada en el apartado 12.

Las decisiones específicas relativas a su cuenta basadas en procesos automatizados se detallan más abajo. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de estas decisiones que pudieran afectarle, por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos, tal como se indica en el apartado 12.

• Inscripción en el panel que derive en la resolución final de registrarle a usted como miembro de nuestro panel.
• Selección de la muestra, para ser invitado a responder una encuesta específica, de acuerdo con las especificaciones de muestreo de la encuesta.
• Asignación de incentivos, de acuerdo con el programa de incentivos aplicable.
• Nuestro Programa de calidad del Panel garantiza la calidad y la fiabilidad tanto de la muestra como del panel, según lo estipulado en nuestros Términos y condiciones (es decir, control de calidad, validación y comprobaciones de seguridad, prevención y control del fraude).

12. Cómo puede contactarnos para acceder a su información, corregirla, solicitar su transferencia y/o eliminación, y/o presentar una queja

Derecho de acceso

Usted tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted. Más concretamente, tiene derecho a obtener de IIS confirmación de si sus datos personales han sido procesados o no, y, en tal caso, derecho de acceso a dichos datos y a la información relevante vinculada a los mismos, tales como: finalidad del procesamiento, categorías de datos concernidos, destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han revelado o revelarán dichos datos, particularmente destinatarios de terceros países u organizaciones internacionales; siempre que sea posible, el periodo de almacenamiento previsto de dichos datos o, si esto no fuera posible, los criterios empleados para establecer dicho periodo; o, cuando los datos no hayan sido recabados directamente de usted, cualquier información disponible sobre la fuente.

Derecho de rectificación

También tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato que tengamos sobre usted. Dependiendo de la finalidad del procesamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales que estén incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que toda la información que nos haya proporcionado le sea remitida en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que se transmita a terceros sin impedimento alguno por nuestra parte, siempre que el procesamiento se haya hecho en base a su consentimiento o a la necesidad de ejecutar el contrato, y que dicho procesamiento se efectúe por medios automatizados.

En el ejercicio del derecho a la portabilidad de los datos, usted tiene derecho a que ISS le transfiera directamente sus datos personales, siempre que esto sea técnicamente factible.

Derecho de supresión ("derecho al olvido")

En determinadas circunstancias, también tiene derecho a solicitar la supresión o eliminación de la información que tenemos sobre usted, sujeto a la limitación establecida en el apartado 9. Por lo general, el titular de los datos personales tiene derecho a obtener, sin dilaciones indebidas, la supresión de dichos datos, si estos ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recabados o procesados; si el titular de los datos retira el consentimiento que sirvió de base para el procesamiento, y no hay otra base legal que sustente dicho procesamiento; o si los datos personales deben suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal de IIS.

Derecho a la limitación del procesamiento

Tiene derecho a obtener una limitación del procesamiento de sus datos personales en los casos y condiciones previstos en la ley, tales como situaciones en las que se ha impugnado la exactitud de sus datos, o cuando ya no necesitemos los datos personales para los fines del procesamiento, pero usted los requiera para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Cuando el procesamiento esté limitado, dichos datos personales podrán ser procesados, excepto para su almacenamiento, exclusivamente con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales, o para la protección de los derechos de otras personas físicas o jurídicas; o por motivos de interés público.

Derecho de oposición

En cualquier momento, tiene derecho a oponerse, por motivos derivados de su situación particular, al procesamiento de sus datos en base al interés legítimo de IIS o de terceros, incluida la elaboración de perfiles en relación con dicho procesamiento. En el caso de que ejercite su derecho de oposición, dejaremos de procesar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos e imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades; o que el procesamiento tenga como finalidad la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales.

Si desea ejercitar cualquiera de los derechos arriba mencionados, tiene alguna pregunta o desea más información sobre nuestra Política de privacidad o nuestra conformidad con las leyes de protección de datos, por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos. Para ello:

Envíe un e-mail a: [email protected] con el asunto "Ipsos iSay Panel".
O escriba a: Ref: Ipsos iSay Panel
Data Protection Officer
Ipsos Interactive Services SRL
319 Splaiul Independentei, 1 Sema City Building,
4th floor, District 6,
060032 - Bucarest, Rumanía

Por favor, no olvide incluir en su e-mail o en su carta su número de panelista (si lo conoce) o la dirección de e-mail que usó para registrarse en Ipsos iSay.

Para contactar con nuestra Oficina de Protección de Datos, escriba a: [email protected].

Si tuviera alguna queja, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros de la manera arriba indicada para darnos la oportunidad de intentar resolver primero el problema de manera amistosa. Sin embargo, tiene derecho a contactar con nuestro organismo regulador, la Autoridad Nacional para el Procesamiento de los Datos Personales (ANSPDCP) en: www.dataprotection.ro

ANSPDCP
28-30 General Gheorghe Magheru Blvd., Sector 1, Bucarest, Rumanía.
Tel.: +40 318 059 211, Fax: +40 318 059 602, email: [email protected]
Otras autoridades nacionales reguladoras de la protección de datos también podrían aceptar su reclamación.

13. Cambios en nuestra Política de privacidad

IIS revisa regularmente esta Política de privacidad. Cualquier actualización se publicará en esta misma página web. También le informaremos de cualquier cambio a través del correo electrónico o cuando inicie sesión después de haberse implementado el cambio. Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 26/08/2024.

14. Enlaces útiles

La Autoridad Nacional para el Procesamiento de los Datos Personales
ESOMAR (Organización Mundial de Investigación de Mercados)